1. אזורי שירות
המשלוחים מיועדים לכתובות בישראל ובכפוף לזמינות שירות המשלוחים באזור. אם לא מוצגת אפשרות משלוח לכתובת מסוימת בעמוד התשלום, ניתן לפנות אלינו לבדיקה לפני ביצוע הזמנה.
2. עלות וזמן אספקה
העלות והערכת זמן האספקה יוצגו בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. ספירת זמן הטיפול מתחילה לאחר אישור התשלום. הערכת האספקה אינה התחייבות לשעה מדויקת והיא עשויה להשתנות לפי המוצר, הכתובת ועומסים אצל ספק המשלוחים.
3. טיפול והכנת ההזמנה
ההזמנה תועבר להכנה לאחר אישור התשלום ואימות הפרטים. מוצרים בהזמנה אחת עשויים להישלח בנפרד כאשר הם מסופקים ממקורות שונים, ללא פגיעה בזכויות הלקוח.
4. כתובת ופרטי קשר
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה, מספר טלפון ופרטי קשר נכונים. טעות בפרטים עלולה לעכב את המשלוח. אם המשלוח הוחזר עקב כתובת שגויה או אי-זמינות, נתאם משלוח נוסף בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
5. עיכובים ואירועים חריגים
עיכובים עלולים להיגרם עקב מזג אוויר, מצב ביטחוני, עומסים, מגבלות גישה או נסיבות שאינן בשליטתנו. במקרה של עיכוב מהותי נעדכן ככל שניתן ונפעל למציאת פתרון בהתאם לדין.
6. בדיקת החבילה
בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את האריזה והמוצר. במקרה של מוצר פגום, חסר או שונה מהמוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם דרך עמוד יצירת הקשר ולצרף את מספר ההזמנה ותיעוד מתאים.
7. יצירת קשר
לשאלות על משלוח קיים או על זמינות משלוח ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
עדכון אחרון
